AGB
fumo
Tina Felix
Engelstrasse 49
8004 Zürich
+41 77 501 66 80
tina@fumofumo.ch
Allgemeine Geschäftsbedingungen der fumo
1. Anwendungsbereich und Geltung
a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Abschluss, Inhalt und Abwicklung von Verträgen für das Ausräuchern von Räumen und Wohnungen (nachfolgend „Dienstleistungen“) durch die fumo (nachfolgend „Auftragnehmerin“) zugunsten von Kunden und Kundinnen (nachfolgend „Auftraggebende“).
b) Die genaue Leistungsbeschreibung, Termine und Preise werden zwischen der Auftragnehmerin und dem Auftraggeber / der Auftraggeberin in einem separaten Vertrag vereinbart. Enthalten der Vertrag und die AGB voneinander abweichende Regelungen, so gehen die Bestimmungen des Vertrages denjenigen der AGB grundsätzlich vor. Sind jedoch die Bestimmungen des Vertrages unklar oder unvollständig, gelten die Bestimmungen der AGB.
c) Die AGB gelten durch die Annahme der Offerte durch den Auftraggeber / die Auftraggeberin als akzeptiert.
d) Die Geltung von allfälligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftraggebers / der Auftraggeberin wird hiermit ausgeschlossen.
2. Vertragsschluss
a) Buchungen können telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website erfolgen. Fumo behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Dienstleistungen selbst wie auch die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für die Auftragnehmerin nicht bindend.
b) Die Terminvereinbarung erfolgt nach Verfügbarkeit und Absprache zwischen der Auftragnehmerin und dem Auftraggeber / der Auftraggeberin.
c) Der Auftrag zwischen der Auftragnehmerin und dem Auftraggeber / der Auftraggeberin (nachfolgend „Vertrag“) kommt durch schriftliche Bestätigung (per E-Mail) der Offerte durch den Auftraggeber / die Auftraggeberin zustande. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der jeweils gültigen AGB ist der Zeitpunkt der Absendung der Auftragsbestätigung per E-Mail durch den Auftraggeber / die Auftraggeberin an die Auftragnehmerin.
3. Erbringung der Dienstleistungen
a) Die Auftragnehmerin erbringt die Dienstleistungen in den Räumlichkeiten des Auftraggebers / der Auftraggeberin mit ihrem eigenen Material.
b) Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, die ihr obliegenden Vertragsleistungen mit der gebührenden Sorgfalt zuerbringen.
c) Die Auftragnehmerin informiert den Auftraggeber / die Auftraggeberin regelmässig über die Erbringung der Dienstleistungen und zeigt ihm / ihr sofort alle Umstände an, welche die vertragsgemässe Erfüllung gefährden.
d) Die Erbringung der Dienstleistungen gilt sozialversicherungsrechtlich als selbständige Erwerbstätigkeit. Die Auftragnehmerin ist dafür besorgt, die Sozialversicherungsbeiträge (AHV, IV, EO, ALV, etc.) für sich abzurechnen. Der Auftraggeber / die Auftraggeberin schuldet der Auftragnehmerin und ihren Mitarbeitenden keine Sozialversicherungsbeiträge oder anderweitige Entschädigungsleistungen, namentlich bei Ferien, Krankheit, UnfallInvalidität oder Tod.
4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers / der Auftraggeberin
a) Der Auftraggeber / die Auftraggeberin bietet der Auftragnehmerin jede Unterstützung, die zur Erbringung der Dienstleistungen benötigt wird oder vernünftigerweise erforderlich ist.
b) Allfällige Einwendungen und Mängel teilt der Auftraggeber / die Auftraggeberin der Auftragnehmerin unverzüglich schriftlich mit.
5. Vergütung
a) Die Preise für die Dienstleistungen werden individuell vor der Buchung zwischen den Parteien vereinbart. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben. Die gebuchte Dienstleistung muss spätestens 24 Stunden vor dem gebuchten Termin vollständig und im Voraus bezahlt werden. Bei nicht fristgerechter Zahlung verfällt der Termin automatisch.
b) Die Vergütung der Auftragnehmerin wird innert 30 Tagen nach Rechnungsstellung durch die Auftragnehmerin fällig.
6. Zahlungsbedingungen
a) Die Bezahlung erfolgt durch die Möglichkeiten zur Zahlung mit den Zahlungsmitteln, welche auf der Website bzw. in der Rechnung angezeigt werden. Diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Zudem behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten und auf andere von uns genutzte Zahlungsmethoden zu.
b) Bei Bezahlung per Rechnung erhält der Auftraggeber / die Auftraggeberin die Rechnung mit Einzahlungsschein per E-Mail. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheins innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen.
c) Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist die Auftragnehmerin berechtigt, für ihre Aufwendungen pro Mahnung mindestens CHF 50.- und weitere mit dem Inkasso verbundene Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen in Rechnung zu stellen. Wird die Einleitung eines Betreibungsverfahrens notwendig, kann die Auftragnehmerin zusätzlich eine Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 150 erheben.
7. Eigentums-, Inhaber- und Immaterialgüterrechte
a) Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Auftragnehmerin oder der jeweiligen Rechteinhaber*in. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber*in. Die Auftragnehmerin und die entsprechende Rechteinhaber*in behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.
8. Abmeldung, Abwesenheit oder Stornierung
a) Absagen oder Terminverschiebungen müssen schriftlich per E-Mail an die Auftragnehmerin mindestens drei Arbeitstage vor dem entsprechenden Termin gesendet werden. Andernfalls behält sich die Auftragnehmerin das Recht vor, eine Stornierungsgebühr in Höhe von CHF 150 zu erheben.
b) Bei Nichterscheinen oder Abwesenheit des Auftraggebers / der Auftraggeberin ohne rechtzeitige Absage (mindestens 3 Arbeitstage vorher schriftlich per E-Mail) wird eine Aufwandsentschädigung in der Höhe von CHF 300 verrechnet.
c) Bei Ausfall der Auftragnehmerin oder aus anderen wichtigen Gründen kann die Auftragnehmerin den Termin verschieben oder absagen. Der betroffenen Auftraggeber / Auftraggeberin wird dann informiert. Wenn möglich wird ihnen eine Alternative angeboten. Ist dies nicht möglich oder wird der Alternativtermin abgelehnt, wird eine allfällige Vorauszahlung zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
9. Gewährleistung
a) Die Auftragnehmerin gewährleistet eine getreue und sorgfältige Ausführung ihrer Dienstleistungen.
10. Haftung
a) Die Auftragnehmerin haftet bei Verletzung ihren eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen für von ihr durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Reputationsschäden. Darüber hinaus übernimmt die Auftragnehmerin keine vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch Hilfspersonen verursacht werden, die zur Erbringung der Leistung herangezogen werden.
Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs
Bei Eintritt eines Ereignisses, welches ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegt (sog.höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehung. Ein Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs liegt beispielsweise in folgenden Fällen vor: Bei Streiks, Sperren oder anderen industriellen Handlungen durch dritte Parteien, Invasionen, Terroristenanschläge, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürme, Fluten, Erdbeben, Epidemien, Pandemie, anderen Naturkatastrophen, oder das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder die Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs. Sollte es zu einem Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs kommen, das die Erfüllung unserer Pflichten innerhalb des Vertrags beeinflusst, werden wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt darüber informieren.
11. Produkte und Online-Shop, Abschluss eines Kaufvertrags
a) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog bzw. eine unverbindliche Aufforderung an die Kundschaft dar, Produkte im Online-Shop zu bestellen. Die fumo behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst sowie die Inhalte, wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und Beschreibungen der Produkte, jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit den Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für die fumo nicht bindend.
b) Die Kundschaft kann über den Online-Shop die ausgewählten Produkte verbindlich bestellen. Die ausgewählten Produkte können zunächst in den Warenkorb gelegt werden. Dies gilt noch nicht als verbindliche Bestellung. Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich abgegeben, wenn die Kundschaft am Ende des Bestellvorgangs auf der Bestellseite die entsprechende Schaltfläche zur verbindlichen Bestellung betätigt.
c) Vor dem Absenden der Bestellung kann die Kundschaft die eingegebenen Angaben jederzeit einsehen und ändern sowie allfällige Eingabefehler erkennen und vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung berichtigen.
d) Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt die Kundschaft, dass sie die AGB gelesen hat und diesen zustimmt.
e) Nach Eingang einer verbindlichen Bestellung ist die fumo berechtigt, die Bestellung anzunehmen oder abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung wird bei einer Ablehnung der Bestellung zurückerstattet. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können insbesondere sein, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann oder ein begründeter Verdacht auf eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung des Online-Shops besteht.
f) Der Kaufvertrag kommt mit der Annahme der Bestellung durch die fumo zustande. Die Annahme erfolgt durch eine ausdrückliche Bestätigung der Bestellung oder durch den Versand der bestellten Produkte.
g) Ein kommerzieller Vertrieb oder Weiterverkauf der über den Online-Shop bezogenen Produkte ist ohne vorgängige Zustimmung der fumo untersagt. Davon ausgenommen sind ausdrücklich vereinbarte B2B- und Wiederverkaufsvereinbarungen mit der fumo.
12. Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte
a) Alle Informationen über die Verfügbarkeit, den Versand und die Lieferung eines Produkts sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar.
b) Die Produkte sind verfügbar, solange die Vorräte reichen. Sollte die fumo bei der Bearbeitung einer Bestellung feststellen, dass ein bestelltes Produkt nicht verfügbar ist, wird die Kundschaft darüber möglichst rasch informiert. In diesem Fall kommt für das nicht lieferbare Produkt kein Kaufvertrag zustande bzw. kann eine bereits erfolgte Bestellung für dieses Produkt storniert werden. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung für ein nicht lieferbares Produkt wird zurückerstattet.
c) Die fumo behält sich das Recht vor, die Anzahl bestimmter Artikel zu begrenzen, die von einer Kundin oder einem Kunden bestellt werden können. Die Kundschaft wird in diesem Fall entsprechend informiert.Zahlungsbedingungen
d) Bestellungen werden grundsätzlich mit der Bestellung zur Zahlung fällig.
e) Die Kundschaft hat die Möglichkeit, mit den Zahlungsmitteln zu bezahlen, welche auf der Website bzw. im Bestellprozess angezeigt werden. Diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Die fumo behält sich das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im Einzelfall nicht anzubieten und auf andere angebotene Zahlungsmethoden zu verweisen.
f) Aktuell erfolgt die Zahlung für Bestellungen im Online-Shop per Rechnung. Die Rechnung wird der Kundschaft per E-Mail oder zusammen mit der Lieferung der Ware zugestellt. Die Zahlung hat innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen.
g) Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, ist die fumo berechtigt, die gesetzlich zulässigen Verzugszinsen sowie angemessene Kosten für Mahnungen und weitere mit dem Inkasso verbundene Kosten geltend zu machen. Bei Einleitung eines Betreibungsverfahrens können die gesetzlich zulässigen Betreibungskosten und weitere angemessene Kosten geltend gemacht werden.
h) Die fumo behält sich vor, künftig weitere Zahlungsmethoden, insbesondere direkte Online-Zahlungen über Zahlungsdienstleister, anzubieten. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellprozess angezeigt.
13. Lieferbedingungen
a) Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG oder einen anderen von der fumo ausgewählten Zustelldienst.
b) Für Lieferungen innerhalb der Schweiz werden Versandkosten von CHF 12.– pro Bestellung berechnet, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben wird.
c) Die Produkte, die im Online-Shop bestellt werden und auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 5–6 Werktagen nach Eingang der Bestellung bzw. nach Eingang der vollständigen Zahlung versendet. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine verbindlichen oder garantierten Lieferfristen dar.
d) Sofern eine Sendungsnummer zur Verfügung steht, kann diese der Kundschaft zur Sendungsverfolgung mitgeteilt werden.
e) Eine Haftung für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung wird ausgeschlossen, soweit diese auf Umständen beruhen, die ausserhalb des Einflussbereichs der fumo liegen, insbesondere auf Verzögerungen durch die Schweizerische Post AG oder andere Zustelldienste.
14. Prüfung der Ware und Gewährleistung
a) Die Kundschaft ist verpflichtet, die gelieferten Produkte nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel zu prüfen.
b) Offensichtliche Mängel, Beschädigungen oder Falschlieferungen sind der fumo möglichst unverzüglich schriftlich bzw. per E-Mail mitzuteilen. Bei beschädigten Produkten kann die fumo zur Prüfung des Mangels geeignete Nachweise, insbesondere Fotos, verlangen.
c) Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die fumo kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen insbesondere eine Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung anbieten.
d) Bei Naturprodukten, insbesondere getrockneten Pflanzen, Kräutern und Räuchermischungen, können natürliche Abweichungen hinsichtlich Farbe, Form, Grösse, Struktur, Duft und Zusammensetzung auftreten. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern das Produkt im Wesentlichen der Beschreibung entspricht.
15. Rückgabe und Umtausch
a) Für ordnungsgemäss gelieferte und mängelfreie Produkte besteht kein freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht.
b) Gesetzliche Ansprüche der Kundschaft bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben vorbehalten.
16. Eigentumsvorbehalt
a) Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der fumo.
17. Datenschutz
Die Auftragnehmerin erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche hier abrufbar ist.
18. Die Auftragnehmerin erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, welche hier abrufbar ist.
19. Änderungen
a) Die Auftragnehmerin behält sich vor, ihre Dienstleistungen und die Preise ihrer Dienstleistungen jederzeit anzupassen. Die Änderungen werden dem Auftraggeber / der Auftraggeberin in geeigneter Weise bekannt gegeben. Erhöht die Auftragnehmerin die Preise so, dass sie zu einer höheren Gesamtbelastung des Auftraggebers / der Auftraggeberin führen oder ändert die Auftragnehmerin eine vom Auftraggeber / Auftraggeberin bezogene Dienstleistung erheblich zum Nachteil des Auftraggebers / der Auftraggeberin, kann der Auftraggeber / die Auftraggeberin die betroffene Dienstleistung bis zum Inkrafttreten der Änderung auf diesen Zeitpunkt hin ohne finanzielle Folgen vorzeitig kündigen. Unterlässt er / sie dies, akzeptiert er / sie die Änderungen. Preisanpassungen infolge Änderung der Abgabesätze (z.B. Erhöhung der Mehrwertsteuer gelten nicht als Preiserhöhungen und berechtigen nicht zur Kündigung).
b) Die Auftragnehmerin behält sich vor, die AGB jederzeit anzupassen. Die Auftragnehmerin informiert den Auftraggeber / die Auftraggeberin in geeigneter Weise vorgängig über Änderungen der AGB. Sind die Änderungen für den Auftraggeber / die Auftraggeberin nachteilig, kann er / sie bis zum Inkrafttreten der Änderung auf diesen Zeitpunkt hin den Vertrag ohne finanzielle Folgen vorzeitig kündigen. Unterlässt er / sie dies, akzeptiert er / sie die Änderungen.
20. Salvatorische Klausel
a) Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunktdes Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.
21. Anwendbares Recht
Der Vertrag untersteht Schweizer Recht.
22. Gerichtsstand
Für allfällige Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind die Gerichte am Sitz der Auftragnehmerin zuständig.
Diese Webseite und deren Inhalte entstanden in Zusammenarbeit mit vielen Freund*innen. In grosser Dankbarkeit und Wertschätzung. Andreas Hänggi, Ramona Gschwend, Anna Rüegg, Diana Möhr, Giulia Bernardi, Jan Bolliger, Raphael Stücheli, David Suivez, Simon Schweizer und viele mehr... <3